Amazonで購入したアプリが無料体験期間終了していて使えない

Amazonで12か月分のものを購入したのですがどうやら無料体験版をインストールしていたようで気づかないまま約２か月の無料体験期間が過ぎて使用できなくなってしまいました。この場合どうしたらいいのか分からなくて困っています

Amazonで購入した１２か月分の金額はもう勉強料として諦め、再度購入するしかないんでしょうか？

状況は

ライセンスメール届いていない

シリアル番号不明（引き換えコードしか分からない）

引き換えコードは引き換え済み