Skip to main content
Participant
May 30, 2022
Question

creative cloudの解約について

  • May 30, 2022
  • 2 replies
  • 279 views

creative cloudに申し込んでadobe xdを契約しました。

毎月1298円をお支払いしており、カードの利用明細には「adobe product」と記載されています。

ですが、自分のアカウントでadobeにログインしても有料プランには現在契約している有料プランはありませんと表示されています。

creative cloud内の「ご利用中のプラン」には「無償メンバーシップ」と表示されています。

adobeが出している解約の方法を調べても、コミュニティ内の解約に関する質問を調べても解決出来ません。

 

お手数ですが、毎月1298円の支払いを止めたいので解約の方法について教えてください。

    This topic has been closed for replies.

    2 replies

    assause
    Community Expert
    Community Expert
    May 31, 2022

    解約するにしても契約中のAdobe IDが必要です。

    もしこのコミュニティの書き込みに利用したID以外で心当たりがない場合はチャットサポートに相談しましょう。

    逆に、公開された掲示板であり、ユーザー同士の解決の場であるコミュニティではその確認はできません。

    Ten A
    Community Expert
    Community Expert
    May 30, 2022

    こういったケースの大半は正しいIDでログインしていないと言う物です。以下のスレッドを参考に対応して下さい。

     

    https://community.adobe.com/t5/アカウント-支払い-プラン-discussions/支払い-クレジットカード支払い-に関して/td-p/12939832