Participant

Answered

Creative Cloud上から「お支払い情報の登録がありません。...」のメッセージが消えません。

8 replies
5416 views
Translate

すでにコード入力によるライセンス更新を済ませているのに、「お支払い情報の登録がありません。プランのご利用が中断されないよう、2023年1月02日の前日までに情報を登録してください。」というメッセージがCreativeCloud上とウェブのアカウント管理画面に出続けており、消えずに困っております。

This topic is closed to new replies. Start a new post to keep the conversation going.

assauseCorrect answer

Community Expert

クレジットカード情報がない場合、または有効期限切れの時には出るようです。

自分もそこそこ長い期間出てたんですが、気づいたら消えてましたので、期間で見ているのかもしれません。

（クレジットカード有効期限超えてから数か月くらいかかってたような）

Community Expert

Correct answer

Community Expert

クレジットカード情報がない場合、または有効期限切れの時には出るようです。

自分もそこそこ長い期間出てたんですが、気づいたら消えてましたので、期間で見ているのかもしれません。

（クレジットカード有効期限超えてから数か月くらいかかってたような）

Translate

gurun-gurunAuthor

Participant

ご返信ありがとうございます。

そうなのですね!!少し様子を見てみようと思います。

Translate

gurun-gurunAuthor

Participant

本日、CreativeCloudデスクトップアプリ上での警告が消えました。
数か月の間、常に警告が出続けていたのですが、特に何もせず消えましたので何かしらの期間後に消えるのかと思います。
しかし、ウェブのアカウント管理画面上ではまだ出続けておりますので、コチラもある程度期間が過ぎると消えるのかもしれません。お教えいただき有難うございました。

Translate

Community Expert

Community Expert

「2024年」となっているので正常な表示だと思います。

Translate

gurun-gurunAuthor

Participant

ご返信ありがとうございます。

そうしますと、今後も支払情報を入力しない限り「青い警告バナー」は出続けるのでしょうか？

毎回、デスクトップアプリのCreativeCloudを開くたびに、青い警告メッセージが出続けて煩わしく感じております。

Translate

Community Expert

Community Expert

あーー。CreativeCloudデスクトップアプリ上でも出るんですね。読み飛ばしてました。それは鬱陶しいですねぇ。

ブラウザだけならキャッシュクリアなどで改善するんじゃないかと言えるのですが，CCデスクトップアプリでも出るということだと，Adobe側で何か起きているのかもしれないですね。役立たずな書き込みしてすみません！

Translate