Skip to main content
輝
輝昭菅93755664
Participant
December 10, 2017
Answered

Creative Cloud 数年前に購入したソフトウェアダウンロードカードの認証が通らない

  • December 10, 2017
  • 2 replies
  • 1374 views

数年前に購入したCreative Cloud（１２ヶ月メンバーシップ）の認証が通りません。今まで一度も登録してないのに購入日からの期限があるのか？

大金払ったのにがっかり

    This topic has been closed for replies.
    Correct answer akatsuki_obana

    通常購入したダウンロードカードであれば使用期限はなかったはずです。

    「引き換えコードに関するヘルプ」の「引き換えコードの問題のトラブルシューティングをご覧いただき、再度入力を行なってみて下さい。

    また、インストールの方法について「 ソフトウェアダウンロードカードの有効化について 」をご確認下さい。

    それでもダメな場合は、サポートにお問い合わせ下さい。

    サポートへのお問い合わせ

    アドビチャットサポートの使い方 

    2 replies

    saiixxxx
    Community Manager
    saiixxxxCommunity Manager
    Community Manager
    December 12, 2017

    Creative Cloudのご契約に関するご質問でしたので

    サポート総合案内カテゴリに移動させて頂きました。

    なお、akatsuki_pocketさんよりご回答いただいておりますが、

    ソフトウェアダウンロードカードに使用期限はございません。

    お手持ちのソフトウェアダウンロードの利用状況や、

    お客様のご契約状況につきましては、

    弊社Chat窓口にて確認が可能ですのでご利用いただければ幸いです。

    サポートへのお問い合わせ

    akatsuki_obana
    Community Expert
    akatsuki_obanaCommunity ExpertCorrect answer
    Community Expert
    December 10, 2017

    通常購入したダウンロードカードであれば使用期限はなかったはずです。

    「引き換えコードに関するヘルプ」の「引き換えコードの問題のトラブルシューティングをご覧いただき、再度入力を行なってみて下さい。

    また、インストールの方法について「 ソフトウェアダウンロードカードの有効化について 」をご確認下さい。

    それでもダメな場合は、サポートにお問い合わせ下さい。

    サポートへのお問い合わせ

    アドビチャットサポートの使い方 

      Terms & ConditionsAccessibility statement
      Using the community Terms of use Privacy Cookie preferences Do not sell or share my personal information ad choicesAdChoices