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yoshikazum1557467
Participant
January 8, 2018
Answered

Creative suite 4 MASTER COLLECTION

  • January 8, 2018
  • 1 reply
  • 947 views

上記のソフトを長年使用しておりましたがPCを新しく購入し

インストールをしようとしたところシリアルナンバーが無効との

表記が出てインストールができません。

ADOBE IDにて確認しても
製品登録されていますと出ます。

しかし旧PCでアンインストールを行っていますし
そのパソコンでしか使用していませんでした。

新しいPCへのインストールは不可能なのでしょうか?

ライセンス認証解除

ライセンス認証解除

    This topic has been closed for replies.
    Correct answer assause

    CS4については現行OSでは動作保証外ですし、OSによっては正常動作は見込めません。

    動作保証についてはWIndowsは7まで、MacはOS X 10.6までです。

    またそのスクリーンショットの場合、異なるAdobe IDに登録済みであるために

    そのメッセージが表示されていますが、覚えはないのでしょうか。

    1 reply

    assause
    Community Expert
    assauseCommunity ExpertCorrect answer
    Community Expert
    January 8, 2018

    CS4については現行OSでは動作保証外ですし、OSによっては正常動作は見込めません。

    動作保証についてはWIndowsは7まで、MacはOS X 10.6までです。

    またそのスクリーンショットの場合、異なるAdobe IDに登録済みであるために

    そのメッセージが表示されていますが、覚えはないのでしょうか。

    yoshikazum1557467
    Participant
    January 8, 2018

    ご返答有難うございます。
    IDを2つ持っているのですが、どちらで検索しても
    登録済みと出てしまいます。

    どこかへ連絡して一度外してもらう事は可能なのでしょうか??

    assause
    Community Expert
    Community Expert
    January 8, 2018

    チャットサポートに依頼することで複数のIDを統合することも可能です。

    ただし登録済みの製品情報を外すことはできません。

    複数のAdobe ID または ユーザIDに登録されている製品を1つにまとめることはできますか?