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寛足57013442
Participant
November 30, 2018
Question

CreativeCloudを年間一括払いで購入、振込番号は *********** 、PhotoShop体験版期限切れのためdawnnro-dohasuruga

  • November 30, 2018
  • 2 replies
  • 396 views

CreativeCloudを年間一括払いで購入、PhotoShop体験版期限切れのためでもダウンロードできPW等でログインするが、サブスクリプションが見つかりませんというメッセージがです。AdpbeIDで再びログイン、新規購入のサイトに行ってしまう。すでに御社よりの請求書は当方着。サポートへ電話連絡をしても20分以上待たされる。よろしくお願いいたします。

※個人情報が記載されていたため該当箇所を削除いたしました。

こちらは誰でも閲覧できる掲示板です。個人情報は書き込まないようお願いいたします。(フォーラム管理者)

    This topic has been closed for replies.

    2 replies

    assause
    Community Expert
    Community Expert
    November 30, 2018

    重複投稿があり、個人情報の記載が同様にありましたので削除しました。

    フォーラムの利用はガイドラインも一読されることをおすすめします。

    コミュニティガイドライン

    ぷろなみ
    Adobe Employee
    Adobe Employee
    November 30, 2018

    お支払方法はどのようなものでしょうか?

    銀行振り込みやコンビニ払いでしたら、お支払い後、製品版として利用できるようになるまでタイムラグがございます。

    コンビニ払いはお支払い後3営業日(平日)程度

    銀行振り込みは平日でしたら翌営業日~数日程度目安でお時間がかかります。

    参考:[購入ガイド] お支払い方法について

    お支払い日を起算として、上記の営業日数を過ぎても利用できない場合やクレジットカード払いでした場合、別途ご確認が必要かと思うのですが

    恐縮ながら、当フォーラムはユーザー様同士の情報交換を主な目的とした掲示板となりますため、個別のお問い合わせにはご対応できかねてしまいます。

    そのため、お手間をおかけしてしまい誠に恐縮ですが、再度サポートへのお問い合わせをお願できれば幸いです。

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