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Participant
September 15, 2019
Question

illustraitorのダウンロードにログインできない

  • September 15, 2019
  • 3 replies
  • 263 views

体験版購入してダウンロードしようとするが、パスワード間違っていると言われ、再三パスワード変更してログインするが拒否される。なぜかわからないが、この状態を解消できないのなら解約したいと思います。

This topic has been closed for replies.

3 replies

Srishti Bali
Community Manager
Community Manager
September 16, 2019

Hi Miyako,

 

Sorry to hear about this frustrating experience. Is it giving you an error about incorrect password or is it simply logging you out and asking you to sign in again? These are two different issues:

 

 

Also, I am moving this thread to Get Started board, so that you may get some additional responses from our installation experts.

 

Regards,

Srishti

assause
Community Expert
Community Expert
September 15, 2019

体験版としてのインストール手順だけでいえば、下記文書がそのものを記載したものになります。

https://helpx.adobe.com/jp/download-install/using/download-install-trial.html

 

ログインの拒否が何を指しているのかが不明瞭なので、その点を具体的に記載してみましょう。

OS環境も適切かどうか、というのが出てきます。

体験版の場合はWindows 7 SP1/10、macOS 10.12以降が必須になります。

Monika Gause
Community Expert
Community Expert
September 15, 2019

If you already have a subscription, you need to install Illustrator via the Creative Cloud app.

Can you please tell us step by step what you are doing and what does not work?

And please tell us the type of subscription you have.