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Participant
Oct 1, 2017 8:39 AM UTC
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illustratorの年間購入の支払いをすでに終えているのに利用するときに開けず、サブスクリプションの更新という表示が消えない。

illustratorの年間購入の支払いをすでに終えているのに利用するときに開けず、サブスクリプションの更新という表示が消えない。

Adobeもillustratorも更新を行うことができたのに、変わらずサブスクリプションの表示が出てきて開かない。

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    assause
    assauseCorrect answer
    Community Expert
    Oct 1, 2017 1:54 PM UTC

    どのタイミングで表示されているのか不明ですが、

    Illustratorの起動などの際に出てくるとしたら、下記文書を参考にして対処を試みてください。

    Creative Cloud のライセンスに関するトラブル全般の対処

    なお質問される際はOSやアプリケーションといったバージョン情報や具体的な状況など、

    誰でもわかるように内容を記載したり、必要に応じてスクリーンショットを掲出するようにしてみてください。

    (ジャパンフォーラムのトップページ右上のテンプレートを最低限の基準として下さい)

    2 replies

    Legend
    Oct 10, 2017 8:41 AM UTC

    アドビジャパンフォーラムをご利用いただきありがとうございます。

    お困りの件ですがその後問題は解決しましたでしょうか?

    未だ解決していない場合はご契約状況から確認させて頂きますので

    一度弊社Chatサポート迄ご相談くださいませ。

    サポートへのお問い合わせ

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    assause
    Community Expert
    assauseCommunity ExpertCorrect answer
    Community Expert
    Oct 1, 2017 1:54 PM UTC

    どのタイミングで表示されているのか不明ですが、

    Illustratorの起動などの際に出てくるとしたら、下記文書を参考にして対処を試みてください。

    Creative Cloud のライセンスに関するトラブル全般の対処

    なお質問される際はOSやアプリケーションといったバージョン情報や具体的な状況など、

    誰でもわかるように内容を記載したり、必要に応じてスクリーンショットを掲出するようにしてみてください。

    (ジャパンフォーラムのトップページ右上のテンプレートを最低限の基準として下さい)

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