illustrator、Photoshopが開かない

いつものようにillustrator、Photoshopを開こうと思ったら「illustratorの無料体験版の使用を開始します」と表示され、illustrator、Photoshopともに開くことができません。

毎月、コンプリートプランの支払いはしています。どうすればいいのか教えていただけますでしょうか。

よろしくお願いいたします。

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Community Expert

ミユキ2232775033f3 さん、こんにちは。

公式のトラブルシューティングページがありますので、合わせてご覧ください。

ここの「解決策」を最初から順に試してみてください。

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Participant

ご回答ありがとうございます。

試してみます！

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Community Expert

利用しているAdobe IDが本当に契約中のものかを確認してみてください。

adobe.com/jpのほうでのアカウント管理の確認も必要な場合があります。

アカウントが問題がない場合、デスクトップアプリケーションでのログアウトと再ログインの実施を行い、それでも改善しない場合はデスクトップアプリケーションのアンインストール・再インストールも行ってみたほうがいいでしょう。

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Participant

ご回答ありがとうございます。

「利用しているAdobe IDが本当に契約中のものか」確認してみます。

色々とありがとうございます！

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