Lightroom 　シリアル番号を確認できません

現在 Lightroom 5 を使用しており、Lightroom 6のアップグレード版をダウンロードしてセットアップをしようとしたところ、「シリアル番号を確認できません」

の表示が出てきて先にすすめません。現在の環境はMac os10.11.5　　セットアップ時にはセキュリティソフトはoffにしております。

This topic has been closed for replies.

Community Expert

まずは下記の手順に沿ってインストールされているでしょうか。

また、シリアル番号はアップグレード版Ver.6と、アップグレード元の両方が必要ですが

それは間違いないでしょうか。

Participant

アップグレードインストール手順に沿って行っております。シリアル番号はアップグレード版Ver.6とアップグレード元のVer.5の両方を準備しており、アップグレード版のシリアル番号入力で確認できませんとなり、先にすすめません。

Community Expert

一番最初の、Ver.6のシリアル番号入力段階で出てくるということでしょうか。

その場合ですと、適切な24桁の数字のみを入れているかどうかなどの確認が必要になります。

もし直接入力している場合、一度テキストエディタに入力後にコピー＆ペーストをしてみてください。

また購入したのはどこからでしょうか。

Lightroom 6のアップグレードはアドビストア直接のみだったとは思いますので念のためです。

Sign up