paypalでは支払い完了となっているが、adobeから「支払い期限を超過している」というメールがくる

フォトプランの請求について、paypalの支払い履歴では12/16付けでadobeへの支払いが完了していますが、adobeからは支払い期限を超過している旨のメールが複数回来ています。
そのうえ、本来は毎月16日前後に支払いなのですが、期限超過しているためか12/23にも請求がかけられています。
チャットサポートに一度問い合わせましたが、入金確認に一日程度かかるので待つようにとの案内でした。

なお、adobeのアカウント管理画面から支払い方法を更新→この支払方法で再度実行を試しても、「情報を保存中…」の画面が5分程度表示された後エラーとなり、操作を受け付けません。

チャットサポートの対応が平日日中のみのため再度の問い合わせも困難です。

・問題の直接的な解決方法
・平日日中以外のadobeサポートへの問い合わせ方法
をご存じの方がいらっしゃればお教えいただけませんでしょうか。