Skip to main content
あふぁsふぁdふぁ
Participant
Dec 3, 2017 7:46 AM UTC
Answered

Photoshop写真業界向けプログラム‎の解約

お客様のプラン :  Photoshop写真業界向けプログラム‎

更新日 :  2018年11月30日

上記で契約になっています。

以下のページを参考に一旦利用をやめたいのですが、契約更新から14日以内のため全額返金されると認識しています。

注文後 14 日以内に年間メンバーシップ(月額払い)を解約した場合は、料金の返金を全額受け取ることができます。

Creative Cloud メンバーシップの解約 https://helpx.adobe.com/jp/creative-cloud/help/cancel-membership.html

解約手続きをすすめると以下のように表示されますが、写真業界向けプログラムは年間メンバーシップと異なり料金が発生するのでしょうか。

今、解約されると

解約料金 5,649 円 (契約残額の 50%) が発生します。

ご契約のプランは 2017年12月31日 に終了します。

よろしくお願いいたいます。

    This topic is closed to new replies. Start a new post to keep the conversation going.
    あふぁsふぁdふぁ
    Participant
    Dec 4, 2017 11:46 AM UTC

    サポート問い合わせしたところ、更新の場合14日以内の解約対象にはならないということでした。

    ありがとうございました。

    3 replies

    assause
    Community Expert
    Community Expert
    Dec 3, 2017 1:15 PM UTC

    既に自動更新後の話になるので、チャットサポートに連絡して交渉をしましょう。

    サポートへのお問い合わせ

    ちなみに解約料が発生するのは、更新後だからです。

    そのままオンラインで解約する限りは解約料は発生します。

    Translate
    あふぁsふぁdふぁ
    あふぁsふぁdふぁAuthorCorrect answer
    Participant
    Dec 4, 2017 11:46 AM UTC

    サポート問い合わせしたところ、更新の場合14日以内の解約対象にはならないということでした。

    ありがとうございました。

    Translate
    Legend
    Dec 12, 2017 1:54 AM UTC

    アドビジャパンフォーラムをご利用いただきありがとうございます。

    Creative Cloud メンバーシップの解約

    補足となりますが、上記ページに

    「注意:返金は初回購入後 14 日間のみ適用され、以降の更新には適用されません。」の記載がございます。

    Translate