Skip to main content
Participant
October 28, 2021
Answered

PremiereとAE契約中にコンプリートプランに切り替えたが、Premiere+コンプリートプランなっている

  • October 28, 2021
  • 1 reply
  • 169 views

元々月払いで個別にPremiere ProとAftereffectsを契約していました。

その2つを使うならという事でコンプリートプランをおすすめされ、Aftereffectの

プラン管理からコンプリートプランに変更しました。

そうした場合はPremiereもAftereffect両方ともにコンプリートプランに切り替わると思っていましたが、Premiere+コンプリートプランになっており、Premiere分の月の支払いが無駄になっているように見えます。

 

また、Premiereのを解約しようとすると解約金が発生すると出たのですが、

これはこういうものなんでしょうか。

    This topic has been closed for replies.
    Correct answer Ten A

    機械的に契約変更するとそうなります。
    このコミュニティはユーザーコミュニティですから契約関連の対処は難しいので、いかのヘルプページ右下に表示されるチャットアイコンから相談してみてください。

     

    https://helpx.adobe.com/jp/support.html

    1 reply

    Ten A
    Community Expert
    Ten ACommunity ExpertCorrect answer
    Community Expert
    October 28, 2021

    機械的に契約変更するとそうなります。
    このコミュニティはユーザーコミュニティですから契約関連の対処は難しいので、いかのヘルプページ右下に表示されるチャットアイコンから相談してみてください。

     

    https://helpx.adobe.com/jp/support.html

    Participant
    November 4, 2021

    チャットで問い合わせたところ、すぐにご対応いただけました。

     

    ありがとうございます。