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Participant
October 28, 2021
解決済み

PremiereとAE契約中にコンプリートプランに切り替えたが、Premiere+コンプリートプランなっている

元々月払いで個別にPremiere ProとAftereffectsを契約していました。

その2つを使うならという事でコンプリートプランをおすすめされ、Aftereffectの

プラン管理からコンプリートプランに変更しました。

そうした場合はPremiereもAftereffect両方ともにコンプリートプランに切り替わると思っていましたが、Premiere+コンプリートプランになっており、Premiere分の月の支払いが無駄になっているように見えます。

 

また、Premiereのを解約しようとすると解約金が発生すると出たのですが、

これはこういうものなんでしょうか。

 

    このトピックへの返信は締め切られました。
    Ten A
    Ten A解決!
    Community Expert
    October 28, 2021

    機械的に契約変更するとそうなります。
    このコミュニティはユーザーコミュニティですから契約関連の対処は難しいので、いかのヘルプページ右下に表示されるチャットアイコンから相談してみてください。

     

    https://helpx.adobe.com/jp/support.html

    返信数 2

    Ten A
    Community Expert
    Ten ACommunity Expert解決!
    Community Expert
    October 28, 2021

    機械的に契約変更するとそうなります。
    このコミュニティはユーザーコミュニティですから契約関連の対処は難しいので、いかのヘルプページ右下に表示されるチャットアイコンから相談してみてください。

     

    https://helpx.adobe.com/jp/support.html

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    Participant
    November 4, 2021

    チャットで問い合わせたところ、すぐにご対応いただけました。

     

    ありがとうございます。

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