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Participant
June 27, 2025
Question

【PremierePro】無料お試し版の解約がちゃんもできているか確認したい

  • June 27, 2025
  • 2 replies
  • 234 views

PremiereProの無料お試し版を解約したのですが、解約に成功しましたというようなメールが届かないので無事に解約できたのか心配です。

 

自身のプランを見ると「有料プランがありません」と表示されており、注文履歴を見ると$0と表示されているため大丈夫ではないかと思うのですが、ちゃんと解約ができておらず後で請求されるを考えると心配です。

 

また、全メールボックスを確認済みで、迷惑メール設定にはしていないため(adobeの広告メールは解約後も届いています)、メールの設定で解約メールが来ていないというわけではないと思います。

 

有識者の方、教えていただければ幸いです。

よろしくお願いいたします。

 

 

    2 replies

    r360studio Kazue Mori
    Community Expert
    Community Expert
    June 27, 2025

    yun_3513 さん、こんにちは。

    一応補足です。

     

    私が2年前に解約したときは、「サブスクリプション解約の確認( message@adobe.com から)」というメールが届きました。

     

    アドビの体験版またはサブスクリプションを解約する方法
    https://helpx.adobe.com/jp/manage-account/using/cancel-subscription.html

     

    にも、「 アドビからの確認のメールを確認してください。 また、アカウントページをチェックして、プランが正常に解約されたことを確認することもできます。」と書かれてあります。

     

    アカウントページをチェックしてプランが無いのであれば、たぶん大丈夫だと思いますが、一応、メールは届くはず・・ということをお伝えしておきます。

    ※ご不安なようであれば、サポートにかくにんしてみてください。

    yun_3513Author
    Participant
    June 27, 2025

    丁寧なご回答ありがとうございます!

    やはりメールは届くものなのですね、、、

    サポートに確認してみようと思ったら、土日はお休みのようですね>⁠⁠<

    無料期間は明日までなので、日曜日に引き落としされないかドキドキですが、念の為月曜日にサポートに確認したいと思います!

    夜遅くにありがとうございました!

    yamato713108855
    Community Expert
    Community Expert
    June 27, 2025

    Adobeからのお知らせのメールは、契約の有無に関係なく届きます。

    有料プランがありませんや、アドビ無料メンバーシップとあれば契約が無いのではないかと思います。

     

    仮に請求があってもこれが証拠になって、サポートに問い合わせをすれば解約ができるはずです。

    yun_3513Author
    Participant
    June 27, 2025

    夜遅くに返信ありがとうございます!

    パソコンの方で確認をしたら「無料メンバーシップ」とあったので、無事契約解除できているのかなと思います!

    相談に乗っていただきありがとうございました!