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purixtuti
Participant
February 7, 2018
解決済み

windows8.1を使用しています。AdobePremiereElements12をインストールして使っていました。二週間ほど前にPCのマザーボード、SSDが壊れてしまい、PCの買い替えを行いました。AdobePremiereElements12をアンインストールすることができずそのまま買い替えになってしまい、新しくいPCで今まで使っていたAdobePremiereElements12のシリアルコードが使えません。どうすればいいですか?

windows8.1を使用しています。AdobePremiereElements12をインストールして使っていました。二週間ほど前にPCのマザーボード、SSDが壊れてしまい、PCの買い替えを行いました。AdobePremiereElements12をアンインストールすることができずそのまま買い替えになってしまい、新しくいPCで今まで使っていたAdobePremiereElements12のシリアルコードが使えません。どうすればいいですか?

    このトピックへの返信は締め切られました。
    assause
    assause解決!
    Community Expert
    February 7, 2018

    Adobe製品は2回までライセンス認証が可能なので、故障したPCが1回目であれば、

    特別な手続きなく次のインストールは可能です。

    ただしすでに2回まで行っていて、ライセンス認証の上限に達した旨のメッセージが

    表示された場合は、チャットサポートに相談してみてください。

    サポートへのお問い合わせ

    一応念のため、今回のOSもWindows 8.1ですよね。

    Windows 10の場合はElements 12は動作保証されていませんから

    その場合は現行の2018への有償アップグレードになるためです。

    返信数 1

    assause
    Community Expert
    assauseCommunity Expert解決!
    Community Expert
    February 7, 2018

    Adobe製品は2回までライセンス認証が可能なので、故障したPCが1回目であれば、

    特別な手続きなく次のインストールは可能です。

    ただしすでに2回まで行っていて、ライセンス認証の上限に達した旨のメッセージが

    表示された場合は、チャットサポートに相談してみてください。

    サポートへのお問い合わせ

    一応念のため、今回のOSもWindows 8.1ですよね。

    Windows 10の場合はElements 12は動作保証されていませんから

    その場合は現行の2018への有償アップグレードになるためです。

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