Skip to main content
Participant
January 24, 2019
Question

PCが故障し基盤を交換しました。交換後Adobe DCを起動したらサインイン要求が来ました。

  • January 24, 2019
  • 1 reply
  • 476 views

PCが故障し基盤を交換したのですが、

交換後初めてAdobeDCを起動したらサインイン要求が表示されました。

今まで要求されたことはなかったのですがどうしてでしょうか。

よろしくお願いします。

    This topic has been closed for replies.

    1 reply

    Community Expert
    January 24, 2019

    一般的にインストールできるPCの台数が制限されているソフトは、PC基盤内の部品や内臓デバイスの情報を参照して認証されたPCかどうかを判断しています。

    PCの各部品には、製造番号のようなIDが設定されています。

    どの部品とか何箇所を参照しているかは、マニュアルに記載されているソフトもありますが、ほとんどのソフトは非公開です。

    今回の場合、PCの構成が変わったのでサインインの要求があったと思いますが、インストールできる台数は2台なので、基盤を変更したために別のPCとして判断された場合は、台数制限に達しているかもしれません。

    ただし、サインアウトまたは、下記リンクの説明通り対処すれば、新たなPCでも引き続き利用できます。

    <非サブスクリプション>

    「ライセンス認証の限度に達しました」または「サインインに失敗しました」エラー

    <サブスクリプション>

    Creative Cloud の「ライセンス認証の制限値に到達しました」または「ログインに失敗しました」エラー

    79383865Author
    Participant
    January 25, 2019

    Mukaida

     ご回答ありがとうございました。

     手順を確認させていただきます。