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K
KIMURA264026382aom
Participant
August 20, 2024
Question

PDFが開かなくなった

  • August 20, 2024
  • 3 replies
  • 998 views

Acrobat DCでのみPDFが開かなくなりました。

ダブルクリックして起動すると画面が切り替わりはするのですが、すぐに落ちてしまいます。

Google cromeやMicrosoft edgeでは開きます。

一度アンインストールして再度インストールをしてみましたが症状は変わらず、現在も同じ状況です。

どう改善したらよいでしょうか？？

This topic has been closed for replies.

3 replies

assause
Community Expert
assauseCommunity Expert
Community Expert
August 20, 2024

Acrobat自体の単独起動はできるでしょうか。

それができる場合、ファイルメニューから任意のPDFファイルを開いて表示確認できるかどうかもあったりはします。

現時点の最新版（24.002.21005）では一部不具合が出てるのは事実なのですが、あらゆる環境でどのファイルも開かずにAcrobatがクラッシュする、という不具合の報告はないように思います。

 

ちなみにAcrobatで開く保証があるのは、Adobe製PDFライブラリで生成されたPDFになっていますので、出来ればそのようなファイルで確認することが望ましいところです。

（一応、こちらのほうに該当するファイルがあったりします）

 

    K
    KIMURA264026382aomAuthor
    Participant
    August 21, 2024

    返信ありがとうございます。

    情報が足りず申し訳ございません。

    質問テンプレート活用させていただきます。ありがとうございます！

     

    製品に関してはAdobe　acrobatDC　

    先日インストールをし直しましたのでバージョンは24.2.21005.0です。 

    使用OSはWindows10 proとなってます。

    acrobatDC自体の起動ができない状態です。

    chromeやedgeの拡張機能のacrobatではPDF閲覧も編集も可能です。

    保護ビューに関してはacrobat自体が起動できないので

    環境設定が変更できずです。

    エラーメッセージも出ないのでクラッシュしてるのかが不明です。。。
    セキュリティソフトは会社のPCですのでセキュリティエージェントが入ってます。停止は自己判断ではできないので現状行っては無いです。


    ご紹介いただいた、ＨＰでファイルをダウンロードして開けるか試してみましたが、

    変化なく、起動できない状況でした。

     

    あまり情報増やせず申し訳ないです。

    よろしくお願いいたします

    assause
    Community Expert
    assauseCommunity Expert
    Community Expert
    August 21, 2024

    単体でも一切の起動ができない、となると、一度Acrobatをアンインストールしての再インストールを行ってみるしかないとは思います。

    アンインストールの際には、場合によってはCleaner Toolの併用も行ってみてもいいかもしれません。

      katayanagi51
      Community Expert
      katayanagi51Community Expert
      Community Expert
      August 20, 2024

      Uskeさんが書かれていますが，トラブル対処には基本情報が必須ですから，OSのバージョン，Acrobat製品の製品名とそのバージョンは書かれたほうがよいです。

       

      起動すらできないとちょっとアレですけど，可能ならば一般的なトラブルシューティングを一通り試されてはいかがでしょうか。保護ビューオフやセキュリティソフトオフで改善しないでしょうか。

      Windows における Acrobat の断続的なクラッシュを解決 

        K
        KIMURA264026382aomAuthor
        Participant
        August 21, 2024

        返信ありがとうございます。

        情報が足りず申し訳ございません。

        質問テンプレートを紹介して頂いたので、そちら反映させていただきました。

         

        製品に関してはAdobe　acrobatDC　

        先日インストールをし直しましたのでバージョンは24.2.21005.0です。 

        使用OSはWindows10 proとなってます。

        acrobatDC自体の起動ができない状態です。

        chromeやedgeの拡張機能のacrobatではPDF閲覧も編集も可能です。

        保護ビューに関してはacrobat自体が起動できないので

        環境設定が変更できずです。

        エラーメッセージも出ないのでクラッシュしてるのかが不明です。。。
        セキュリティソフトは会社のPCですのでセキュリティエージェントが入ってます。停止は自己判断ではできないので現状行っては無いです。

         

        あまり情報増やせず申し訳ないです。

        よろしくお願いいたします

        Uske_S
        Community Expert
        Uske_SCommunity Expert
        Community Expert
        August 20, 2024

        KIMURA264026382aomさん、こんにちは。

         

        下記のテンプレートを参考に、もう少し詳しい状況をお知らせください。

        具体的なアドバイスがつきやすくなると思います。

        質問テンプレート

        Uske_S
        K
        KIMURA264026382aomAuthor
        Participant
        August 21, 2024

        返信ありがとうございます。

        情報が足りず申し訳ございません。

        質問テンプレート活用させていただきます。ありがとうございます！

         

        製品に関してはAdobe　acrobatDC　

        先日インストールをし直しましたのでバージョンは24.2.21005.0です。 

        使用OSはWindows10 proとなってます。

        acrobatDC自体の起動ができない状態です。

        chromeやedgeの拡張機能のacrobatではPDF閲覧も編集も可能です。

        セキュリティソフトOFFでも変わらず、保護ビューに関してはacrobat自体が起動できないので

        環境設定が変更できずです。

        エラーメッセージも出ないのでクラッシュしてるのかが不明です。。。
        セキュリティソフトは会社のPCですのでセキュリティエージェントが入ってます。停止は自己判断ではできないので現状行っては無いです。

         

        あまり情報増やせず申し訳ないです。

        よろしくお願いいたします。

         

         





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