ログインできない

Question

Acrobat Reader DC　32bit　でログインをクリックすると「問題が発生しました。一部の機能が期待通りに動作しない場合があります。」というメッセージが表示されOKをクリックしてもログイン画面であろう真っ白なウィンドウが残ります。再インストールしても同じ症状です。

winndows10です。

ほかのデバイス、iPhone Ipad Windows7 は正常に使えます。

??80841138 · Accepted Answer

綾子薮80841138 さん、お返事遅くなりました。

次のURLに記載されているように、Acrobat 64bit版へは段階的に移行ということなので、うまく入らないのかもしれませんね･･･。

また、可能性として、現状のAcrobat Readerのインストールがうまくいっていないのかもしれません。

単純にソフトをアンインストールしただけでは削除しきれない部分が問題になっている可能性もありますので、可能であれば次のURLを参考に「Acrobat用　Cleaner Tool」を用いてアンインストールし、綺麗にした上で再インストールすると状況が変わるかもしれません。

Acrobat Reader（Adobe Reader）および Acrobat 用の Cleaner Tool について（Windows）
https://helpx.adobe.com/jp/acrobat/kb/cpsid_93506.html

今回とは別件ですが、私が以前64bitが入らなかったときは、この方法で対応しました。

何度も再インストールたいへんだと思いますが、お時間許すようであれば、お試しください。

.

たびたびアドバイスありがとうございました。

Cleaner Toolでアンインストール後再インストールしたところ問題解決できました。

結局32bit版のインストールではあったのですがログインできました。ありがとうございました。

r360studio Kazue Mori · Answer

綾子薮80841138 さん、こんにちは。

エラーメッセージから推察すると、

に掲載の「B. Acrobat インストールの修復」にあるAcrobatの修復インストール（「ヘルプ／インストールの修復」メニューの実行）を試してみてはいかがでしょうか？

＜補足＞
当方、Acrobat Reader DC（64bit）を所持していて、32bit版の画面が確認できないため、このメニューが32bit版にないようであれば、すみません。。

何かのヒントになりましたら幸いです。

.

Sign up