体験版の解約

Question

体験版のキャンセルの手順にそって行う事が出来ません。①adobeのアカウントにサインイン②プランの管理③プランをキャンセルする④プランのキャンセルを続ける⑤キャンセルの確認とありますが、③のキャンセルのシーンで選べるプランへ行きません。どうすればよいでしょうか？

katayanagi51 · Answer

こちら（下記リンク）をご覧になっているとして，③のシーンより前に，すでにプランが表示されていると思うのですが，違う状態でしょうか。また，契約時のAdobeIDでログインされていますか？

もし他のブラウザ，他の端末（モバイル含）で試したり，時間をおいてから試してみても手順どおりに事が運ばないようでしたら，カスタマーサポートで手続きされるのがよいかと思います。

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