音声読み上げ機能を使っても音が出ません

windows10でAdobe Acrobat Reader DCを使用しているのですが、読み上げ機能を使おうとしても一切音が出ません。

環境設定→読み上げ→読み上げオプションで、デフォルトの音声を使用のチェックを入れるのと外すのを両方試しましたがどちらも聞こえませんでした。外した場合に選択できる合成音声エンジンは、 Microsoft haruka desktop Japaneseでした。

他のソフトの音は聞こえており読み上げのみ聞こえないという状況です。

どうすれば聞こえるようになるのでしょうか？