Acrobat Reader DCを起動すると「メモリがreadになることはできませんでした。」と表示され、利用できない。

お世話になります。

1台の端末を複数人でログインする環境で、Acrobat Reader DC(バージョンは確認中)を利用していますが、

その中で、あるユーザでログインすると以下のメッセージが表示されて利用できません。

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0x681a8b0a の命令が 0x00000000 のメモリを参照しました。メモリがreadになることはできませんでした。

プログラムを終了するには [OK] をクリックしてください

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こちらで起動した後に【編集】→【環境設定】→【セキュリティ(拡張)】→【起動時に保護モードを有効にする】にて、

保護モードを外そうとしたのですが、それも上記メッセージにて設定できませんでした。

何かわかるかたがいましたらご教授願います。