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Participant
May 8, 2018
Answered

Acrobat Reader DC インストールエラー

  • May 8, 2018
  • 1 reply
  • 11975 views

お世話になっております。

Acrobat Reader DCをインストールしようとしたところ、「アプリケーションの初期化エラー」となり

インストールが進みません。恐れ入りますが、何かアドバイスをいただけますでしょうか。

■インストールバージョン

Reader DC 2018.011.20035 Japanese for Windows

■インストール先端末情報

OS:Windows Server 2012R2

インターネット接続:なし

            #インストーラは別媒体よりコピーして使用しています。何度かダウンロードから

             やりなおしてみたりもしていますので、インストーラが壊れているといったことは

             ないかと思います。

■他のAdobe製品のインストール状況

なし #念の為、クリーンアップツールも試しましたが、結果は変わりませんでした。

■ウイルス対策ソフト

DeepSecurity ⇒ 停止後、インストールを試みても「アプリケーションの初期化エラー」となる。

■その他

インストール時間帯にイベントログ-アプリケーション上で以下のエラーが発生しています。

-----

障害が発生しているアプリケーション名: explorer.exe、バージョン: 6.3.9600.18231、タイム スタンプ: 0x56b8ee12

障害が発生しているモジュール名: unknown、バージョン: 0.0.0.0、タイム スタンプ: 0x00000000

例外コード: 0xc0000005

障害オフセット: 0x0014fb48

障害が発生しているプロセス ID: 0x4350

障害が発生しているアプリケーションの開始時刻: 0x01d3e5c1361133b0

障害が発生しているアプリケーション パス: C:\Windows\SysWOW64\explorer.exe

障害が発生しているモジュール パス: unknown

レポート ID: 7a1b841b-51b4-11e8-80db-000d3a51309f

障害が発生しているパッケージの完全な名前:

障害が発生しているパッケージに関連するアプリケーション ID:

-----

他にも必要な情報がございましたら、お申し付けください。

何卒、宜しくお願いいたします。

This topic has been closed for replies.
Correct answer assause

とりあえずDeepSecurityは停止ではなく、一度完全にアンインストールまで考慮してみてください。

停止だけでは影響が完全に取り除かれているわけではないためです。

他にも他の常駐系アプリケーションがあれば、それらについては停止措置を行ってみてください。

それとは別にですが、今回のインストール先がServer OSと踏まえた場合、

想定している利用方法次第では、利用自体ができません。

Acrobat Reader/Adobe Reader のサーバー利用について

なお Acrobatコミュニティフォーラム (Japan) から Acrobat Reader /Acrobat DC for Mobileコミュニティフォーラム (Japan) に移動しました。

1 reply

assause
Community Expert
assauseCommunity ExpertCorrect answer
Community Expert
May 8, 2018

とりあえずDeepSecurityは停止ではなく、一度完全にアンインストールまで考慮してみてください。

停止だけでは影響が完全に取り除かれているわけではないためです。

他にも他の常駐系アプリケーションがあれば、それらについては停止措置を行ってみてください。

それとは別にですが、今回のインストール先がServer OSと踏まえた場合、

想定している利用方法次第では、利用自体ができません。

Acrobat Reader/Adobe Reader のサーバー利用について

なお Acrobatコミュニティフォーラム (Japan) から Acrobat Reader /Acrobat DC for Mobileコミュニティフォーラム (Japan) に移動しました。

dahlia-9Author
Participant
May 9, 2018

ご回答ありがとうございます。

対処としては、DeepSecurityのアンインストールとのこと、承知しました。

また、ServerOSでは利用できない旨、承知しました。

インストーラとして普通にあったので、まったく考慮していませんでしたが、

ネットワーク経由での利用は不可とのことで、今回の対応は取り止めます。

ご指摘ありがとうございました。