Acrobat Reader(iOS 10.3.3)を利用時のiTunesでのバックアップについて

表題の件、Acrobat Reader for mobileをiOS 10.3.3 以降でご利用のお客様において、以下の事象が発生しております。

事象の概要：

ファイル名に下記の文字を使用し、Windows版iTunesでiOS デバイスのバックアップを行った際、「＜デバイス名＞がコンピュータから取り外されたため、バックアップできませんでした。」などのエラーメッセージが表示され、バックアップが行えないという事象が発生します。

Apple社の KeynoteやNumbers など、他のiOSアプリでも、ファイル名に下記の文字を使用した場合、同様の事象が発生します。

• ひらがなおよびカタカナに濁音、半濁音が付いた文字（「が」や「ぱ」など）
• アクセント記号が付いたアルファベット（à など）

回避方法：

問題が修正・解消されるまでの間、事象回避のためにファイル名には上記文字列以外を利用してください。

すでに事象が発生している場合にはこれらの文字列を含まないようファイル名を変更してくださいますようお願いいたします。

今後の対応：

現在、技術部門にて、調査を行っております。

アップデートがあり次第、本文書の更新にてお知らせいたします。