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AcrobatReaderDC ユーザ情報が保存できない

Forum|Forum|4 years ago
March 30, 2021
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・アクロバットリーダーDC

・ウィンドウズ10

・環境設定-ユーザ情報が保存されません。アプリを閉じるために真っ白（デフォルト）となるため、電子印鑑使用するたび毎回記載しています。アンインストール→再インストールでも修復されません。
関係ないかもしれませんが、上記事象対象者の「セキュリティ（拡張）」には「アプリケーションコンテナで実行」が表示されません。

対応方法をご教示ください。よろしくお願いいたします。

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Community Expert

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具体的なバージョン等不明ですが、組織利用の場合、ユーザーフォルダへの書き込み制限をしている、などの措置はしていないでしょうか。

環境設定の情報でいえば、そちらであったり、レジストリへの書き込みですから、そのあたりのチェックが必要だと思います。

なお Acrobat Reader (us) から Acrobat Reader / Acrobat DC for Mobileフォーラム (jp) に移動しました。

Participant

ご連絡ありがとうございます。

実は本事例は1名のみで、他利用者は問題なく利用できております。よって、組織による規制はありません。

バージョンは2021.001.20145となります。

レジストリ…とのことですが、アンインストールの際確実に設定を初期化する方法等ありますでしょうか。（通常のアンインストール→インストールでは現象が再現しているため）

Community Expert

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特定環境で、かつ極力Adobe関連の情報を削除する、ということであれば、下記文書が参考になるでしょう。

https://community.adobe.com/t5/acrobat%E3%83%95%E3%82%A9%E3%83%BC%E3%83%A9%E3%83%A0/windows-7%E4%BB%A5%E4%B8%8A-acrobat-%E3%81%AB%E9%96%A2%E9%80%A3%E3%81%99%E3%82%8B%E3%83%95%E3%82%A9%E3%83%AB%E3%83%80%E3%82%92%E5%85%A8%E3%81%A6%E5%89%8A%E9%99%A4%E3%81%97%E5%86%8D%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%B9%E3%83%88%E3%83%BC%E3%83%AB%E3%81%99%E3%82%8B%E6%96%B9%E6%B3%95/td-p/4790891