AdobeReaderⅥ

現行のAcrobat Reader DCに切り替えましょう。

Reader XIは2017年にサポート終了しています。

現在使うならDCのみです。

なお Acrobatフォーラム から Acrobat Reader / Acrobat DC for Mobileフォーラム に移動しました。

ご使用の環境（OSのバージョン，ブラウザ名など。AdobeReader XIですよね？）が不明なので何とも言えませんが，古いOSやブラウザを使用している場合，セキュリティ上の理由でAdobeの製品やサービスにアクセスできなくなることがありますから，そのせいかもしれません。何をお使いでしょうか。