IE上で、pdfファイルを表示できない

readerを2019.008.20074にアップデートしました。windwos8.1のIE11上でpdfファイルを表示させようとしたところ、

”acrobatまたはreaderを実行している場合は、終了してからもう一度実行してください”

のエラーが出現し、表示されなくなりました。

reader 2018.008.20063では、表示されていたことは確認できています。

また、同じファイルではありませんが、同様の方法で作成したファイルをreaderを立ち上げて、読みに行くと表示することはできました。

プロセスで確認しましたが、バックグランドで動作はしていませんでした。

windows7では、同バージョン(2019.008.20074)で問題なく表示できています。

何か設定などを変更する必要がありますか？