PDFが真っ黒になる

あるワークフローシステムを利用しているのですが、そのワークフローに添付されているPDFをAcrobat Reader DCで読み込むと中身が真っ黒になります。

ワークフローシステムのサーバのメモリ使用状況に問題はなく、開発元からもAcrobat側の可能性が高いと言われております。他の投稿を拝見し、同じ事象が発生しているPCに某中華IMEが入っていると悪さをするというような回答も見ましたが、当該PCにそのようなIMEは入っておらず、原因がわかりません。(PDFを開き直すと正常に開けます)

もし解決策をご存知の方がいらっしゃいましたら、ご返信いただけますと幸いです。

何卒よろしくお願いいたします。