PDFが真っ黒に表示される

Windows 10 ver 1809にてPDFをAcrobat Readerから開くと、時々PDFの表示が真っ黒になることがありました。再度PDFを開きなおすと事象が解消されたり、されなかったりという状態にもなります。

複数のPCで発生していますが、マスターをクローニングしている状態なのでハードウェア仕様やドライババージョンの差異は見受けられません。またPCの設置場所についても同設置場所で複数件発生するケースもあります。

有識者の方、対策等ございましたらよろしくお願いします。

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Community Expert

過去に同様のことはありましたが、最終的な報告解決まで至っていません。

また1809とのことですが、5月にはサポート終了するバージョンのため、まずは1903または1909にアップデートされることをおすすめします。

Participant

ご返信ありがとうございます。

載せて頂いた投稿を確認しましたが、事象はIEを介さずAcrobat Reader単体で発生していますのでIEのアドオンに関係性はないと考えております。

それともAcrobat Readerの保護モードが関係しているのでしょうか。

また、仰る通り1809は5月にサポートを終了するので1909へのアップデートを考えています。

現状1909でもこのような事象は確認されているのでしょうか。

よろしくお願い致します。

Community Expert

全言語の投稿を網羅しているわけではないですが、日本語としての投稿は先の方のだるまさんのお二方のみです。

そうなると、何か共通する固有状況として考えざるを得ないのが実際です。

なお他に投稿がないので、1909で同様になるかはわかりかねます。

少なくとも他には投稿されたものは見在らなかった、ということが言える状態ですが、表示周りはReaderだけではなく製品版Acrobatでも基本的には差はありませんから、全体でみても、他にはなかったと記憶しています。

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