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本フォーラムはユーザーコミュニティとしての公開された掲示板です。

スタッフの方も書き込みされる場合はありますが、基本的にはユーザー同士の解決の場になっています。

今回の場合はおそらくAcrobat Reader DCのAndroid版だとは思います。

そしてAndroidの場合はOSバージョンや端末の仕様で外部メモリの仕様処理が異なるようなので、

そこで関わっている可能性があるかもしれません。

いずれにしても「日本語がわかる方で、アプリを提供してる関係者または技術者に、回答してもらいたい」

という要求はおそらく通りにくいと思いますし、もしその可能性を高めたいという場合については、

USの該当フォーラムで、英語で質問されたほうが可能性は上がるといえます。

（必ず回答されるかの断言はできません）

なお サポート総合案内 (Japan) から Acrobat Reader /Acrobat DC for Mobileコミュニティフォーラム (Japan) に移動しました。