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藤
藤井28_2
Participant
January 14, 2020
質問

PDF真っ黒に表示される事象について

  • January 14, 2020
  • 返信数 1.
  • 55104 ビュー

 

過去にもありましたがPDFを表示されると大部分が真っ黒に塗りつぶされ内容が確認する事ができなかった事象についてとなりますが

IEの設定からAdobe Acrobat ReaderDCのアドオンを無効化に変更した所、事象が解消されました。

上記の手順により有効な方法と捉えてよろしいでしょうか？

有識者の方がいましたら、よろしくお願い致します。

このトピックへの返信は締め切られました。

返信数 1

assause
Community Expert
assauseCommunity Expert
Community Expert
January 14, 2020

それ自体はAcrobat Reader単体で事象が起きていた話でしょうか。

IEのアドオンはあくまでもIEとの連携表示に使うもののため、Acrobat Readerでの表示とは本来直接は無関係だとは思います。

 

藤
藤井28_2作成者
Participant
January 15, 2020

ご返信ありがとうございます。

 

あるソフトをかましてからPDFを呼び起こし表示させています。

 

それでは上記の事象について黒くなった際、エラーログや挙動のイベントは出力されるのでしょうか？

また１８０９のバグの可能性があるという情報をいただきましたがそとらの関係性もあるのでしょうか？

 

よろしくお願いいたします。

assause
Community Expert
assauseCommunity Expert
Community Expert
January 15, 2020

こちらの件、以前に投稿されていた件にも関連してるでしょうか。
https://community.adobe.com/t5/acrobat-reader/%EF%BD%89%EF%BD%85%E3%81%A7%E3%81%AE-adobe-pdf-reader-%E3%81%AE%E3%82%A2%E3%83%89%E3%82%AA%E3%83%B3%E7%84%A1%E5%8A%B9%E5%8C%96/m-p/10837237

 

該当ソフトの影響がありそうですが、該当ソフト→IE→Acrobat Readerとして利用する場合、その他段処理によってセキュリティ面の影響が出ている可能性もありそうです。
またもともと、IEとの組み合わせで保護モード周りの影響が出ることがあります。
保護モードはAcrobat Readerの環境設定そにある、セキュリティ（拡張）の「起動時に保護モードを有効にする」をOFFにすることで正常動作することがあります。

 

実際にはそのソフトの開発しているところへの確認も欠かせませんが、Reader単体で発生しないものだとしたら、別の要因としての検討は必要です。

 

なおWinver 1809固有の問題とは思えませんが、1809自体は原則5月にサポート終了なので、近日中のバージョンアップは必要だと思います。

https://support.microsoft.com/ja-jp/help/13853/windows-lifecycle-fact-sheet

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