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Participant
August 10, 2015
解決済み

windows smart screenを使用できません というメッセージが表示されてインストールができない

windows 8.1でAcrobat Readerをインストールしようとすると、

「windows smart screenを使用できません」 というメッセージが表示されてインストールができない。

他には接続に失敗しましたとのメッセージが表示されます。

    このトピックへの返信は締め切られました。
    えれふぁんと
    Inspiring
    August 10, 2015

    お伺いする限りWindows8.1側の設定が要因となっている可能性を推測しております。

    ご利用上支障がなければ以下の手順でWindows smart screenを一時的に無効化しインストールをお試し頂けますでしょうか。

    1.キーボード:Windowsキー+Xでメニューを表示させる

    2.コントロールパネル>小さいアイコンで表示させる>アクションセンターを開く

    3.左側のメニューから『Windows SmartScreen設定の変更』を開く

    4.「認識されないアプリをどのように処理しますか?」と問われますので、『何もしない(Windows SmartScreenを無効にする)』を選択し[OK]

    返信数 3

    えれふぁんと
    Inspiring
    August 10, 2015

    お伺いする限りWindows8.1側の設定が要因となっている可能性を推測しております。

    ご利用上支障がなければ以下の手順でWindows smart screenを一時的に無効化しインストールをお試し頂けますでしょうか。

    1.キーボード:Windowsキー+Xでメニューを表示させる

    2.コントロールパネル>小さいアイコンで表示させる>アクションセンターを開く

    3.左側のメニューから『Windows SmartScreen設定の変更』を開く

    4.「認識されないアプリをどのように処理しますか?」と問われますので、『何もしない(Windows SmartScreenを無効にする)』を選択し[OK]

    翻訳
    Participant
    August 11, 2015

    丁寧なご回答ありがとうございます。

    手順どおりに行いましたが、「 接続に失敗しました」とのメーセージが表示されて、インストールできませんでした。

    何の接続に失敗したのかがわからないので…。もう少し親切なメッセージを表示してほしいです。

    また、何か方法がありましたらご教授ください。

    宜しくお願いいたします。

    翻訳
    えれふぁんと
    Inspiring
    August 11, 2015

    「接続に失敗しました」というメッセージの上部には、どのプログラムがそのメッセージを発しているかプログラム名が表示されるはずなのですが、

    そのメッセージ画面のキャプチャを添付して頂く事は可能でしょうか。

    合わせて以下2点の確認をお願い致します。

    ①ダウンロードからインストールまでのおおよそどの時点となるか

    ②ネットワーク環境(会社、自宅など)

    翻訳