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Participant
July 27, 2024
Question

ページは利用できませんと出てしまいます

  • July 27, 2024
  • 9 replies
  • 2739 views

creative cloud desktop を立ち上げて最初のページであるアプリの表示のところにページは利用できませんと出てしまいます。再インストール、再起動してみましたが解決しません

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9 replies

Ten A
Community Expert
Community Expert
July 31, 2024

同様の投稿を4本を統合させていただきました。

 

(モデレータ)

r360studio Kazue Mori
Community Expert
Community Expert
July 29, 2024

kurata388606243mpg さん、みなさん、こんにちは。

週末からの Adobe Creative Cloud Desktopのトラブルは、アプリのバージョンアップにて解消されたようです。

 

ウォッチしていたディスカッション↓に「正解」がつきました!
https://community.adobe.com/t5/creative-cloud-desktop-discussions/creative-cloud-desktop-app-tab-keeps-loading/td-p/14763803?profile.language=en

 

Creative Cloud Desktopに、これから順次アップデートが来ると思うので、試してみてください。

 


以上、解決のヒントに繋がりますと幸いです。

ー ー ー ー
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r360studio Kazue Mori 🦔
(執筆時間:10分)
ー ー ー ー

Participant
July 29, 2024

ダウンロードページが開かない。添付のようなウインドウが出る。

ajabon grinsmith
Community Expert
Community Expert
July 29, 2024

時間帯によりサーバー障害などの不具合が出ていた可能性があります。

その後いかがでしょう?

r360studio Kazue Mori
Community Expert
Community Expert
July 29, 2024

kurata388606243mpg さん、みなさん、こんにちは。

ここ(Creative Cloudサービス)フォーラムでも、週末から類似のトラブルについて書き込みがありました。

 

グローバルのほうのフォーラム(Creative Cloud desktop)でも、何軒か報告されているようです。

 

自分のマシン(Windows11)では発生していないので検証できず、主にグローバルのフォーラムの書き込みをよんでまわっているのですが、現在、一番情報が集まってるのが↓のディスカッションのようです。

 

▼Re: Creative Cloud Desktop - App tab keeps loading - Adobe Community - 14763803
https://community.adobe.com/t5/creative-cloud-desktop-discussions/creative-cloud-desktop-app-tab-keeps-loading/m-p/14764607/page/2#M6888

 

John Beeckaertさんの書き込み(←リンク先参照)を読むと、アドビ側でのサーバー不具合では無いか?ということで、中の人に伝わっていて、対策が進んでいるようです。

 

なので、しばらくの間、マシン環境を触らずに待っていた方が得策かもしれません。

デザインオフィスまま屋
Participant
July 29, 2024

ここ最近、ボクも同じ症状です。

なのでアップデートの通知はあれど、実行できず。。。

 

ただ、ボクの場合Macの機種が古いので

(OSのバージョンが12で止まったまま。。。)

それが原因なのかな、、とも思っています。

Participant
July 29, 2024

私の環境ですがWindows10、Windows11両方で同様の症状が出ています。
サポート曰く

一部正常な端末もあるようでございますが、多くの端末にて同様の事象が発生している状況でございます。

だそうです

デザインオフィスまま屋
Participant
July 29, 2024

続報ありがとうございます!

 

慌てずしばらく待ってみます。

Participant
July 29, 2024

インストールについて

まず、インストールにつきましては、ダウンロードリンクのご提供が可能でございますので、そちらにてインストールを行って頂きたくお願い申し上げます。

アップデートについて

アップデートにつきましては、こちらでもまだ可否の確認が取れていない状況となっております。

 

トラブル解消見込み


現時点で解消の見込みの目途は立っておらず誠に申し訳ございません。解決の可能性のある対処法がございましたので、ご案内させて頂きます。
■Creative Cloud デスクトップアプリが開かない | プログレスホイールが回り続ける

https://helpx.adobe.com/jp/creative-cloud/kb/creative-cloud-app-doesnt-open.html

 

Participant
July 29, 2024

今チャットサポートに問い合わせたところ
確認を致しましたところ、現在システムトラブルにてアプリタブが表示されない事象が発生している状況でございました。ご迷惑をお掛けしており誠に申し訳ございません。

とのことです。
Participant
July 27, 2024

Creative Cloud Desktopが急にインターネットに接続できなくなりました...

有線からwifiに変えたり、ファイアウォールやウイルス対策ソフトをオフにしたりログインし直しても接続できませんでした...

解決策をご存じの方はいらっしゃいますか...?

r360studio Kazue Mori
Community Expert
Community Expert
July 28, 2024

ukuri_ さん、こんにちは。

 

私自身の環境(Windows11)では起こっていないのですが、少し調べて見たところ、他のユーザーでも、ここ数日の間で同様のトラブルが起こっているようです。

 

ここ(日本)のコミュニティでも他に1件同様の状態の書き込みがあり、海外のグローバルコミュニティの方でもCreative Cloudデスクトップアプリが正常に動いていないという書き込みが数件あるようです。

 

↓日本のコミュニティ
●Creative Cloudサービス - Adobe Community
https://community.adobe.com/t5/creative-cloud%E3%82%B5%E3%83%BC%E3%83%93%E3%82%B9/ct-p/ct-cc-services-jp?page=1&sort=latest_replies&lang=all&tabid=all&profile.language=ja

 

↓グローバルコミュニティ
●Creative Cloud desktop - Adobe Community
https://community.adobe.com/t5/creative-cloud-desktop/ct-p/ct-creative-cloud-desktop?page=1&sort=latest_replies&lang=all&tabid=all&profile.language=en

 

解決策ではないのですが、取り急ぎ、同じようなトラブルが他でも起こっているというお知らせまで。

 

週末なので、アドビのサポートも閉まっていて、解決策に乗り出してくれるとすれば、週明けになりそうな気がしています。


以上、ご参考になりましたら幸いです。

ー ー ー ー
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r360studio Kazue Mori 🦔
(執筆時間:25分)
ー ー ー ー

Participant
July 28, 2024

ありがとうございます!週明けまで待ってみようと思います...!

Participant
July 27, 2024

使用PCのOS: windows11 HOME(23H2)

Runtimeエラーのモジュール: vulcanadapter.cc Line: 390

使用したいソフト: Photoshop Illustrator AfterEffects PremierePro

これらのソフトをダウンロード後、添付画像のようにこのページは利用できませんと出ます。

Creative Cloud Desktopのアンインストールや修復、PCの再起動

MicrosoftVisual++2015~2022に変更など試しましたが一向に改善されません。

至急、改善の方法を教えて頂きたいです。

 

 

r360studio Kazue Mori
Community Expert
Community Expert
July 28, 2024

裕己38844545a61jさん、こんにちは。

 

私自身の環境(Windows11)では起こっていないのですが、少し調べて見たところ、他のユーザーでも、ここ数日の間で同様のトラブルが起こっているようです。

 

ここ(日本)のコミュニティでも他に1件同様の状態の書き込みがあり、海外のグローバルコミュニティの方でもCreative Cloudデスクトップアプリが正常に動いていないという書き込みが数件あるようです。

 

↓日本のコミュニティ
●Creative Cloudサービス - Adobe Community
https://community.adobe.com/t5/creative-cloud%E3%82%B5%E3%83%BC%E3%83%93%E3%82%B9/ct-p/ct-cc-services-jp?page=1&sort=latest_replies&lang=all&tabid=all&profile.language=ja

 

↓グローバルコミュニティ
●Creative Cloud desktop - Adobe Community
https://community.adobe.com/t5/creative-cloud-desktop/ct-p/ct-creative-cloud-desktop?page=1&sort=latest_replies&lang=all&tabid=all&profile.language=en

 

解決策ではないのですが、取り急ぎ、同じようなトラブルが他でも起こっているというお知らせまで。

 

週末なので、アドビのサポートも閉まっていて、解決策に乗り出してくれるとすれば、週明けになりそうな気がしています。


以上、ご参考になりましたら幸いです。

ー ー ー ー
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読んだ結果を伝えてくださるとうれしいです。

r360studio Kazue Mori 🦔
(執筆時間:25分)
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Participant
July 28, 2024

ありがとうございます!週明けまで待ってみようと思います。進展があり次第追記いたします。