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Participant
September 29, 2024
Question

Windowsを利用しているのに、Mac版のインストーラーがダウンロードされてしまう

  • September 29, 2024
  • 2 replies
  • 383 views

先ほど契約したものなのですが、WindowsにてCreative_cloud_installerをダウンロードしようとしたらMAC版(.dmgファイル)がダウンロードされてしまいます。これは契約したプランが間違っているとかそういうことなのでしょうか?何をしたらWindows版(.exeファイル)を入手することが可能でしょうか?既出でしたら申し訳ないです。

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    2 replies

    r360studio Kazue Mori
    Community Expert
    Community Expert
    September 29, 2024

    Charismatic_introvert7321さん、こんにちは。


    Adobe Creative Cloudのプランを契約されて、Windowsマシンに「Creative Cloudデスクトップ」のインストールを試みている、ということでOKでしょうか?

     

    ※ちがってましたら「質問テンプレート」に沿って、詳細を返信ください。


    ▼Creative Cloud デスクトップアプリをダウンロードする方法
    https://helpx.adobe.com/jp/download-install/kb/creative-cloud-desktop-app-download.html

     

    に書かれている手順となるのですが、通常は、ブラウザを通して、動いているマシンのOSを自動判別するようになってます。

     

    私の手元で、Windows11+Chromeで試したところ、上手く動作するようですので、ブラウザを変えてみるのも手かもしれません。

     

    また、上のURLのページの「Creative Cloudデスクトップ」の項目にある、別のダウンロードリンクから、強制的にダウンロードすることもできます。

     

    以上、解決のヒントに繋がりますと幸いです。

    ー ー ー ー
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    r360studio Kazue Mori 🦔
    (執筆時間:16分)
    ー ー ー ー

    Ten A
    Community Expert
    Community Expert
    September 29, 2024

    以下のページからダウンロードできませんか?

     

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