Skip to main content
April 6, 2017
Question

①お使いのOSとそのバージョン :Windows 8.1 ②製品名、バージョン : CC, ③トラブルの内容 :フォトショップライセンス認証ができません。どうすればいいですか?

  • April 6, 2017
  • 2 replies
  • 154 views

①お使いのOSとそのバージョン :Windows 8.1 ②製品名、バージョン : CC,  ③トラブルの内容 :フォトショップライセンス認証ができません。どうすればいいですか?

    This topic has been closed for replies.

    2 replies

    assause
    Community Expert
    Community Expert
    April 6, 2017

    認証関連のトラブル全般だけでいえば下記が参考になるとは思います。

    ライセンス認証に関するトラブル全般の対処

    あとは具体的に、どのようなトラブルが出ているか次第でその後の対応が変わってきます。

    まずはそのあたりを確認していただいて、エラー番号やメッセージ等のご提示など、

    必要な情報をできるだけ出していただくと推測がつきやすくなります。

    John T Smith
    Community Expert
    Community Expert
    April 6, 2017

    Does your Cloud subscription properly show on your account page?

    https://www.adobe.com/account.html for subscriptions on your Adobe page

    If you have more than one email, are you sure you are using the correct Adobe ID?

    .

    If yes

    Log out of your Cloud account... Restart your computer... Log in to your paid Cloud account

    -Sign in help http://helpx.adobe.com/x-productkb/policy-pricing/account-password-sign-faq.html

    -http://helpx.adobe.com/creative-cloud/kb/sign-in-out-creative-cloud-desktop-app.html

    -http://helpx.adobe.com/x-productkb/policy-pricing/activation-network-issues.html

    -http://helpx.adobe.com/creative-suite/kb/trial--1-launch.html

    -ID help https://helpx.adobe.com/contact.html?step=ZNA_id-signing_stillNeedHelp

    -http://helpx.adobe.com/creative-cloud/kb/license-this-software.html

    .

    If no

    This is an open forum, not Adobe support... you need Adobe staff to help

    Adobe contact information - http://helpx.adobe.com/contact.html

    Chat/Phone: Mon - Fri  5am - 7pm  (US Pacific Time) <=== NOTE DAYS AND TIME

    -Select your product and what you need help with

    -Click on the blue box "Still need help? Contact us"