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F
FUNCTION20100422
Participant
July 2, 2018
Answered

アカウント認証のトラブル？

  • July 2, 2018
  • 1 reply
  • 681 views

MacOS10.11.6でCC2018を使っています。2日ほど前から急に全てのAdobeソフトで「サインイン」を要求されＩＤやパスワードを何度入力しても進めなくなってしまった。体験版は使えるのですがあと数日しか使えないようです。トラブルシューティングを見て復帰を試みたのですが「Macintosh HD/ユーザ/<ユーザー名>/Library/Application Support/Adobe/OOBE/opm.db」のファイルを捨てろとのことでしたが、<ユーザ名>のフォルダにLibraryもライブラリーも存在せず[OOBE」や「opm.db」を検索してもファイルは見つけられず。どうすれば復帰できるのかわかりますでしょうか？

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Correct answer assause

手間にはなってしまいますが、一度全部クリーンナップする方法もないわけではありません。

Adobeに関連するフォルダを全て削除し再インストールする方法

これでも駄目な場合は、OSのシステム環境設定で別の管理者アカウントを作成して

そちらで導入を試みる方法もあります。

1 reply

assause
Community Expert
assauseCommunity Expert
Community Expert
July 2, 2018

Libraryは通常非表示になっているので、下記方法でアクセスを試みてください。

非表示のユーザーライブラリフォルダーにアクセスする方法（Mac OS X 10.7 以降）

    F
    FUNCTION20100422Author
    Participant
    July 2, 2018

    ありがとうございました。該当ファイルは見つけて削除をしたのですが症状は改善されませんでした。別の方法を試してみます。

    assause
    Community Expert
    assauseCommunity ExpertCorrect answer
    Community Expert
    July 2, 2018

    手間にはなってしまいますが、一度全部クリーンナップする方法もないわけではありません。

    Adobeに関連するフォルダを全て削除し再インストールする方法

    これでも駄目な場合は、OSのシステム環境設定で別の管理者アカウントを作成して

    そちらで導入を試みる方法もあります。

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