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Arugure
Participant
Sep 11, 2017 2:30 PM UTC
Question

アセットのファイルのアーカイブを削除してもファイル容量を確保できない

2GBのストレージを使用できるフォトプランを契約中です。

アセットのファイル、モバイル作品、ライブラリを全て削除(アーカイブ済み含め)しても、

容量が2.5GB使用中と表示され、ストレージを使用することができません。

対応策は無いでしょうか?

どうぞよろしくお願いします。

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3 replies

silk-m
Community Expert
Community Expert
Sep 11, 2017 3:06 PM UTC

WebブラウザでCreative Cloudにログインしても「アーカイブ済み」のファイルは何も無いんですね。

Adobe Creative Cloud

-- silk-m

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--Susumu Iwasaki
Arugure
ArugureAuthor
Participant
Sep 11, 2017 4:00 PM UTC

はい。アーカイブ済みは全て削除してあるのでファイルは何もありません。

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silk-m
Community Expert
Community Expert
Sep 12, 2017 3:49 PM UTC

申し訳ない、調べたけど前例が見つかりませんでした。サポートに相談してみてください。

support

-- silk-m

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--Susumu Iwasaki