アップデート時のエラー（１２７）

初めまして。

creative cloudのアップデート通知がメールであり、アップデートを行ったところ、127エラーとなりアップデートが完了しませんでした。

（エラーコード 127：ファイルを展開できません）

adobeのガイダンスによる下記を行っても同様です。

どなたかご教示いただけましたら幸いです。

よろしくお願い申しあげます。

１）adobetemp フォルダーのアクセス権を確認します（Windows の場合は <システムドライブ>/adobetemp、macOS の場合は <システムドライブ>\adobetemp）。

２）システムでウイルス対策ソフトウェアを無効にします。