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Participant
June 19, 2020
Question

アップデート時のエラー(127)

  • June 19, 2020
  • 1 reply
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初めまして。

creative cloudのアップデート通知がメールであり、アップデートを行ったところ、127エラーとなりアップデートが完了しませんでした。

(エラーコード 127:ファイルを展開できません)

 

adobeのガイダンスによる下記を行っても同様です。

どなたかご教示いただけましたら幸いです。

よろしくお願い申しあげます。

 

1)adobetemp フォルダーのアクセス権を確認します(Windows の場合は <システムドライブ>/adobetemp、macOS の場合は <システムドライブ>\adobetemp)。

 

2)システムでウイルス対策ソフトウェアを無効にします。

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1 reply

assause
Community Expert
Community Expert
June 20, 2020

今回の場合、OSバージョン等の環境が不明ですが、一度、別の管理者アカウントをOSの設定で作成し、そちらでログイン後にアップデートを試みてください。

 

なおセキュリティソフトは、種類によっては無効では対処できないことがあり、その場合はアンインストールが必要なこともありえます。