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Participant
June 20, 2020
Answered

アドビサーバーに接続できません

  • June 20, 2020
  • 1 reply
  • 13799 views

今回 旧MacBookairからmacbookproに移行アシスタントを使い、移行しました。

その際、新しいmacでアドビのデスクトップアプリがログインできなく

アドビサーバーに接続できません。ファイヤーウォール設定を確認して、コンピューターの時刻設定が正しいことを確認してから再試行してください。」このようなメッセージが出ます。

photoshopも1度だけ開けたのですがその後は反応せず、開きません。

safari上ではadobeにログインすることができるのですが、デスクトップアプリケーション上ではログインすることができません。

ファイヤーウォールは設定をオンにしてもオフにしても状況は変わりません。

時刻設定は確認済みです。

どこを直したら良いかわかる方、ぜひご教授ください。

土日でadobeにも確認できず、大変困っています。

よろしくお願いします。

 

This topic has been closed for replies.
Correct answer K.H0703

https://helpx.adobe.com/jp/creative-cloud/kb/cq08210054.html

こちらを参考に全て削除して

ブラウザのアカウントから再インストールできました。

ありがとうございます。

1 reply

akatsuki_obana
Community Expert
Community Expert
June 20, 2020

似たような事例の対処方法が下記に記載されています。まずはこちらをお試しください。
https://helpx.adobe.com/jp/download-install/kb/troubleshoot-creative-cloud-activation-errors.html

 

なお、お使いのOSのバージョン等もお知らせいただくと、より詳しい回答が寄せられると思います。

K.H0703Author
Participant
June 20, 2020

コメントありがとうございます。

バージョンはmacOS Catalinaです。

creativecloudをアンインストールしてやり直そうかと思いましたが、他に必要なアプリケーションがあるという理由でできませんでした。photoshopなどを先にアンインストールにしようとしましたがcreativecloudの画面に飛んでログインすることができません。

K.H0703AuthorCorrect answer
Participant
June 21, 2020

https://helpx.adobe.com/jp/creative-cloud/kb/cq08210054.html

こちらを参考に全て削除して

ブラウザのアカウントから再インストールできました。

ありがとうございます。