Participating Frequently

質問

アプリが起動しない

5月9日朝まで普通に起動していたのですが、

Adobe fontをいくつか追加した後から全てのアプリ（Premier、AfterEffects、Illustrator、Photoshop、Media Encoder）が起動しなくなりました。

AfterEffectsのみセーフモードで起動は出来ましたが

それ以外はまともに起動しない状態です。

PCの再起動、各種アプリのアップデート等を行って改善されません。

PCスペック等

windows11

メモリ　64GB

core ultra9

グラボ　5070ti　（NVIDIA studio　最新版にアップデート）

原因究明のためまず何から手を付ければよろしいでしょうか・・・。

どなたかご教授いただけますと幸いです。

yuie作成者

Participating Frequently

追記になります。

本日別のadobe fontを追加したところまた起動ができなくなりました。

デスクトップアプリ側にでadobe fontを停止していると起動が出来ます。

なので現状　web上でフォントを追加⇒アプリ側で同期確認⇒停止⇒AEの起動

となっております。

Community Manager

投稿をいただきましてありがとうございます。
Adobe Fontsの同期が原因でアプリケーションが起動できない場合、「すべてのフォントを削除」の実施を行い、改めて「削除したフォント」から再同期を行っていただくと解決に至る場合がございます。

すでに削除し再同期をされても問題が解消されない場合は、特定のフォントの問題も考えられますが
以下ページを参考にAdobe Creative Cloudのデスクトップアプリの再インストールもお試しください。

Community Expert

スプラッシュ画面も出てこない、ということでしょうか。

全体共通となると、下記あたりの確認をしてみる、ということを自分なら行うところです。

yuie作成者

Participating Frequently

ご返信ありがとうございます。

スプラッシュ画面は表示されるのですが、読み込み時にフリーズしてそのまま強制終了となります。

あの後adobe fontを確認してみたところ、特定のフォントを入れると読み込みがおかしくなるようで、そのフォントをadobe fontから削除すると全てのアプリが起動出来るようになりました。

解決は出来たのですが、また起こるかもしれないため

adobe fontの追加の際は注意してみようと思います。

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