イラストレーターのお試し版をダウンロードしようとしてもユーザー名パスワードが受け入れられない

Macと仮定します。

「既にユーザー名」←これは、ダウンロードが済んでおり、インストールの時ではないでしょうか。であれば入力するのはMacのログインに使うユーザー名とパスワードです。

Illustratorの体験版であれば当然ながらCC 2017だと思いますが、

まずインストール方法については下記の流れですが、そこは大丈夫でしょうか。

Creative Cloud アプリケーションのインストール手順

あわせて、どこでAdobe IDとパスワードが受け入れられないのか、

何かメッセージが出てこないかどうかなど、具体的な情報について記載を行うのと同時に、

使用しているOSバージョンについても記載が必要です。

特に体験版の場合は最新であるCC 2017しか利用できないため、

OS環境は特に注意が必要です（Macの場合は10.10以降）。