イラストレーターのダウンロードができません

先日、ビックカメラでillustrator CCを購入しました。

デスクトップ用ですが、ノートパソコンへダウンロードしたいと思い

ダウンロードをしたのですが、インストール画面が出てきません。

お詳しい方いらっしゃいましたら、ご回答いただけますでしょうか？

宜しくお願い致します。

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Community Expert

ソフトウェアダウンロードカードでの購入だと思いますが、

まずは有効化を行っているでしょうか。

有効化が完了している場合は、下記に従ってインストールしてみてください。

Participant

さっそくお返事ありがとうございます。

有効化は終わっており、いただいたインストール手順URLを開いて下記3工程を行おうとしたのですが

1．ダウンロード

2．インストール中画面

3．アプリの起動画面が自動的に表示

2のインストール画面が表示されず画面がチカチカした後、何事もなかったようになにも起動しません・・・

パソコン自体、対応ができていないのでしょうか？

何度も申し訳ございませんが、宜しくお願い致します。

Community Expert

Creative Cloud デスクトップアプリケーション（CCDA）の起動自体ができない状態でしょうか。

それともそこまでは進み、CCDAからIllustratorのインストールができないということでしょうか。

ご利用されているOSとそのバージョンは何でしょうか。

CC 2015の場合、比較的新しいOSバージョンが要求されますので、

下記必要システム構成で該当に間違いがないか確認してみてください。

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