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nagisaf39357598
Participant
December 20, 2018
Question

イラストレーターcs6のインストールについて

  • December 20, 2018
  • 3 replies
  • 501 views

先日、イラストレーターcs6を購入し、パソコンへのインストールを試みているのですが、

、インストール失敗のコマンドが出てしまい、手続きを進めることが出来ません。

トラブルシューティングにある、再起動なども試して見ました。カスタマーサポートの連絡方法もよくわからず困って居ます。

対応について教えていただけると幸いです。

    This topic has been closed for replies.

    3 replies

    Cherishψ
    Participating Frequently
    December 24, 2018

    アドビジャパンフォーラムをご利用いただきありがとうございます。

    サポート総合案内コミュニティからダウンロード、インストール、セットアップ コミュニティへ移動いたしました。

    assause
    Community Expert
    Community Expert
    December 20, 2018

    そもそも「先日」ということ自体がわかりません。

    なぜなら、CS6製品の通常販売は2013年5月には終わっているからです。

    最終での公式の入手でも、2017年1月9日までの直接のダウンロード販売のみだったわけですから、

    現時点で新規購入自体ができない、というのが大前提になります。

    なおAdobe製品はオークションでの売買も禁じられていますし、

    別の方から入手であっても譲渡手続きが大前提になります。

    動作保証外である点はほかの方が指摘されている通りです。

    John T Smith
    Community Expert
    Community Expert
    December 20, 2018

    For Mac

    CS6 and earlier programs HAVE NOT BEEN TESTED AND WILL NOT BE UPDATED for Mac El Capitan or newer operating systems

    -which means that you try to use CS6 and earlier at YOUR risk of having problems due to Apple updates

    -this is about the 4+ year old CS6, but it will probably apply to other programs of that age

    -Apple did not maintain backward compatibility with old programs in El Capitan or newer operating systems

    --Adobe has a workaround to Apple's problem of not maintaining backward compatibility

    --READ HERE https://forums.adobe.com/thread/2301916 for an Adobe solution to installing old programs, including a link to installing the old Java runtime that is required

    For Windows 10

    -RIGHT click the program icon or EXE and select a compatibility mode in the pop up option window

    -or Run as Administrator http://forums.adobe.com/thread/969395 to assign FULL Windows permissions may help... this says Encore, but is sometimes required for ALL Adobe programs (this is NOT the same as using an Administrator account) so follow the instructions, substituting the name and location of your specific program for Encore

    -also https://helpx.adobe.com/x-productkb/global/create-local-administrator-account-windows.html

    nagisaf39357598
    Participant
    December 20, 2018

    thank you

    but I use windows 10

    how I should be?

    Ten A
    Community Expert
    Community Expert
    December 20, 2018

    Unfortunately, Illustrator CS6 not supports Windows 10.

    However, If you bought Creative Cloud subscription, You can install latest version Illustrator CC.