Participant

解決済み

インストールができない

大文字と小文字が区別されるドライブへの…

というアラートが出てインストールができません。

対処法はございますか？

このトピックへの返信は締め切られました。

解決に役立った回答ふみふみぃ

こんにちは

質問される際はソフト名、バージョン名　OSバージョン名の記載をお願いします。

今回は恐らくコレだと思います。

もしかして、かなり古いバージョンのソフトを新しいMacに入れようとしていませんか？

（例えばCS6より前のバージョンをMacOS10.13へとか…）

だとしたらそもそも動作保障外なのでインストールも上手く行かない可能性が高いです。

以下のスレッドも参照してみて下さい。

Community Expert

macOSのデフォルトは「大文字小文字を区別しない」フォーマットなので、本来はそのままでよいはずなのですが、ユーザーが意図的に「大文字小文字を区別する」フォーマットにもできてしまいます。今回は、健太片12130131さん（または誰か）がそれを選んでフォーマットしてしまったのでしょう。

APFSの「大文字小文字を区別する」フォーマットに対応した旨のAdobeのアナウンスは見たことがないので、現在最新のCC 2018でも非対応なのだと私は認識しています。

解決方法は、起動ディスクの初期化をする（その際に「大文字小文字を区別しない」フォーマットを選ぶ）しかないでしょう。

Community Expert

ふみふみぃさんへの補足になるのですが、macOS 10.13から導入されたAPFSでも小文字・大文字区別の

フォーマットする仕組みは用意されているうえ、Adobe製品はCreative Cloudであっても

それを区別するフォーマットはサポートされていないので、そうなるとOSが入っているボリューム自体を

完全に初期化し直すくらいしかないところです。

なおサポート総合案内 (Japan) からダウンロード、インストール、セットアップ (Japan) に移動しました。

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