インストールがループする

Question

MACのcreative cloudからイラストレーターCCをインストールすると、ボタン押下後すぐに99％となり完了の表示は出るがインストール済みに表示がされず最初のインストール前の状態に戻ってしまい利用ができません。

OS X yosemmite 10.10.5

他の体験版等のソフトのインストールは通常通り可能でセキュリティソフトやファイヤウォールの設定も特に問題ありません。

土日祝日のためチャットにて回答が出来なかったため投稿させていただきます。

ご指導お願いします。

kglad · Accepted Answer

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Remove the OPM.db file.

Mac OS: Locate the OPM.db file in the \User\<user name>\Library\Application Support\Adobe\OOBE folder. To access the hidden user Library folder, see https://helpx.adobe.com/x-productkb/global/access-hidden-user-library-files.html

Windows: Locate the OPM.db file in the \Users\<user name>\AppData\Local\Adobe\OOBE folder. To view the hidden AppData folder, see https://helpx.adobe.com/x-productkb/global/show-hidden-files-folders-extensions.html

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Sheena Kaul · Answer

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