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mo0825
mo0825
Participant
May 29, 2018
Answered

インストールできない

  • May 29, 2018
  • 4 replies
  • 1390 views

クリエティブクラウドで体験版をインストールしようすると何度やっても４６%でとまり　エラーコード１２７が出てきてしまいます　なんとか解決したいので何卒宜しくお願いいたします

    This topic has been closed for replies.
    Correct answer assause

    反復になってしますが、記載がないので再度確認させていただきます。

    どうしてもこの部分は欠かせないためです。

    • セキュリティソフトなどの常駐ソフトの状態は確認されているでしょうか
    • 現状のユーザーアカウントは管理者（パスワードを入れてソフトをインストールできるもの）でしょうか

    エラーメッセージからすると、インストーラーパッケージが展開できていないようなので、

    最初に記載したものの影響である可能性は高いと推測はしています。

    そうなると、下記の確認は欠かせないところです。

    • セキュリティソフト類が入っているなら思い切っていったんアンインストールする
    • システム環境設定より別の管理者アカウントを作り、そちらでログインしてインストール

    4 replies

    ぷろなみ
    ぷろなみ
    Legend
    June 1, 2018

    エラーコード127ですと、assause様のおっしゃる通り

    アクセス権やセキュリティとの競合であるケースが多いです。

    他、根本解決にはならないかもしれないのですが

    以下文書の「直接ダウンロードリンクを使用してダウンロードする」から

    Creative Cloudデスクトップアプリケーションの本体ファイルをDLしてインストールしていただくと

    うまくいく可能性もあるかと存じますので、お試しいただければ幸いです。

    Creative Cloud デスクトップアプリケーションのダウンロード

    浩
    浩次出48277896
    Participant
    June 1, 2018

    ご返信ありがとうございます

    いただいたURLをもとにダウンロードさせていただきましたが症状は変わりませんでした

    ご助言いただいたのに申し訳ございません

    mo0825
    mo0825Author
    Participant
    May 30, 2018

    ご返信いただき誠にありがとうございます

    環境等の内容記載せず掲載して申し訳ありませんでした

    スクリーンショットにて現状お伝えさせていただきたいです

    再度ご教授いただけますと幸いです

    環境は10.13

    ファイヤーウォールは切ってあります

    今回の症状の2週前まではインストールできておりましたが昨日急にできなくなりました

    管理者の権限というところがよくわかっておりません

    以上になります

    お手数ですが大変困っております

    何卒ご助力いただけますようお願い申し上げます

    assause
    Community Expert
    assauseCommunity ExpertCorrect answer
    Community Expert
    May 30, 2018

    反復になってしますが、記載がないので再度確認させていただきます。

    どうしてもこの部分は欠かせないためです。

    • セキュリティソフトなどの常駐ソフトの状態は確認されているでしょうか
    • 現状のユーザーアカウントは管理者（パスワードを入れてソフトをインストールできるもの）でしょうか

    エラーメッセージからすると、インストーラーパッケージが展開できていないようなので、

    最初に記載したものの影響である可能性は高いと推測はしています。

    そうなると、下記の確認は欠かせないところです。

    • セキュリティソフト類が入っているなら思い切っていったんアンインストールする
    • システム環境設定より別の管理者アカウントを作り、そちらでログインしてインストール
      浩
      浩次出48277896
      Participant
      June 1, 2018

      ご返信ありがとうございます

      • セキュリティソフト類が入っているなら思い切っていったんアンインストールする

      →すべて切りました

      • システム環境設定より別の管理者アカウントを作り、そちらでログインしてインストール

      →別の管理者アカウントも作りました

      以上のこと試しましたが同じ症状のままでした

      Adobeにのってるadobetempの権限というのは具体的にどうすればよいのかわからず困っております

      ご教授いただけますと幸いです　宜しくお願いいたします

      Cherishψ
      Cherishψ
      Participating Frequently
      May 29, 2018

      アドビジャパンフォーラムをご利用いただきありがとうございます。

      内容からダウンロード、インストール、セットアップ コミュニティへ移動いたしました。

      assause
      Community Expert
      assauseCommunity Expert
      Community Expert
      May 29, 2018

      OS環境等が不明ですが、

      エラーリストが下記にあるのですが、特定フォルダのアクセス権が影響しているか

      セキュリティソフトなどの常駐ソフトの影響が想定されるので、

      まずはそのあたりを確認してはどうでしょうか。

      Creative Cloud のダウンロードエラーおよびインストールエラー

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