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Participant
December 6, 2015
Question

インストールできません。

  • December 6, 2015
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エレメンツ5を使用しておりましたがWin10にバージョンアップしてしまった為に立ち上がらなくなりました。

仕方なくエレメンツ14にバージョンアップしようとダウンロードを購入しましたがうまくいかず、原因を調べて自分では32bitだと思い込んでいたのですが64bitだったことが分かり、恐る恐る再ダウンロードしたらできました。

しかしやはりインストールし始めると

「インストール失敗」

「アドビ純正ソフトウェアの確認エラー」

「インストール対象の製品はアドビ純正ソフトウェアではなく不正コピーのようです。・・・」

と出てしまいました。

不正ソフトでなくアドビのサイトから購入してダウンロードしました。

うまくできない理由として

1.エレメンツ5からのバージョンアップなので対象外

2.最初に間違って32bitバージョンでダウンロードしてしまったので再ダウンロードが不正と出てしまった

などが考えられますが対処できません。

対処方法またはキャンセル方法(製品版に切り替える)等教えてください。

宜しくお願いします。

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