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Participant
September 3, 2018
Question

インストール時にエラーコードP1が出ます。

  • September 3, 2018
  • 1 reply
  • 2545 views

Creative Cloud,PhotoshopCC,IllustratorCCをダウンロード購入し、インストールを始めるとどれもエラーコードP1が出て進めません。

PC(Windows10(x86))内の全てのAdobeアプリをアンインストールして試しましたが駄目です。

フォーラムでも同様の症状を拝見しましたが、どれも適合する解決策には至っておりません。

このままだと購入キャンセルせざるを得ないので、解決策をご教授いただけると幸いです。

    This topic has been closed for replies.

    1 reply

    assause
    Community Expert
    Community Expert
    September 3, 2018

    該当エラーの番号だと下記文書が対処方法として公開されている方法です。

    Adobe Creative Cloud デスクトップアプリケーションのインストール時に「インストールに失敗しました」エラーが発生

    ですから Cleaner Toolまで使っているかどうかは要点にはなってきます。

    場合によっては下記文書に記載のように、すべて削除迄行われたほうがよさそうです。

    Adobeに関連するフォルダを全て削除し再インストールする方法

    you0010Author
    Participant
    September 3, 2018

    ありがとうございました。時間はかかりましたがとにかくPC内のAdobe関係のファイルを、ひとつづつ完全に削除したら

    無事インストールすることができました。少しでも残っていると影響するようですね。助かりました。