イントーラ起動の為のパスワード　わかりません

質問途中に送ってしまいましたので再送致します。

ACROBAT READER / FLAHPLYERインをプラグインとするアプリケーションを使用として、インストーラをダウンドードし、インストーラ起動させようとするとパスワード入力が求められますが、このパスワードがわかりません。（ユーザ名は、私の名前が英語で自動的に入ってきてます）

アドビの登録IDとパスワードのパスワードを入れても先に進みません。　

対処方法についてアドバイス頂きたく宜しくお願い致します