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Participant
May 1, 2016
Question

エラー状態0xc000012f

  • May 1, 2016
  • 1 reply
  • 3757 views

パソコンを起動するたびに以下のようなメッセージが3回ほど表示されて、困っています。

PhotoshopCC2015をインストール中にブルースクリーンになってしまい、

それ以来このメッセージが表示されるようになったので、それが原因だと思っています…。

このような時はどうすればよいのでしょうか。

対処法を教えてください。よろしくお願いいたします。

OSはWindows8.1です。

    This topic has been closed for replies.

    1 reply

    assause
    Community Expert
    Community Expert
    May 1, 2016

    ブルースクリーン発生時に該当のファイルが破損したものと考えられます。

    メッセージ通り、再インストールを行うことになると思いますが、

    一旦すべてクリーンナップする必要がありそうです。

    何を行うべきかは下記の文書が参考になると思います。

    以前のバージョンを含むすべての Adobe アプリケーションを削除し Creative Cloud アプリケーションを再インストールする(Windows 8.x)