クリエイティブクラウドが開かない、ソフトがダウンロードできない

> macbook pro 2015モデル

であれば、

MacBook Pro (Retina, 15-inch, Mid 2015)

MacBook Pro (Retina, 13-inch, Early 2015)

どちらのモデルも今のところの最新OSであるmacOS Big Surへのアップグレードが可能です。

スペック的な面を考慮しないのであれば、XDを使いたい（XDは常に最新版を使わなければならない特殊なアプリ）、Premiere ProやAfter Effectsも2021の使用希望とのことなので、macOS Big SurへOSをアップグレードしてしまうのが手っ取り早いかもしれません。

ただし、その場合、32Bitアプリが使えなくなるなどのデメリットがあります。

その場合、32Bitアプリが使えるMoJaveにアップグレードは留めておくのも検討価値があります。

しかしながら、MoJaveも近いうちにAdobe製品の最新バージョンが使えなくなっていくので、

多面的に検討し、どのような運用をしていくか考える必要があります。

尚、OSをアップグレードする際は、TimeMachineからの環境移行などはせず、OSのクリーンインストールとAdobe製品の新規インストールがトラブル回避に推奨されます。

環境を移行しないので、旧製品はインストール不可のものもあり、制作環境を刷新するつもりで行う決断が必要です。

2021については10.13には対応していません。あくまでも10.14/10.15/11の対応です。

10.13自体に対応する2020がまだ提供されてるので一応Creative Cloudの動作範囲には含まれますが、Appleのセキュリティサポートは終了しています。

なおデスクトップアプリケーションがうまく動作しない場合は、デスクトップアプリケーションのみ再インストール、それでだめならクリーンナップが必要な案件になります。

https://helpx.adobe.com/jp/creative-cloud/help/uninstall-creative-cloud-desktop-app.html

https://helpx.adobe.com/jp/creative-cloud/kb/cq06231821.html

ただ10.13ということ自体が今後の利用が厳しいこと、macOSはリリースから３年程度でAppleのサポートが終了するのでソフトメーカーもそれに追随する、という前提での運用が必要です。

よってOSバージョンの見直しを含む環境のメンテナンスは行われたほうがいいでしょう。

なお Creative Cloudサービス から Creative Cloudのダウンロードとインストール に移動しました。